Der digitalisierte B2B Kunde in der Customer Journey

Die Customer Journey hat sich gerade bei jüngeren Ansprechpartnern stark geändert. Das Profil einer Buyer Persona, also einem typischen Vertreter einer Zielgruppe, hat sich enorm in die digitalen Bereiche verlagert. Selbst bei älteren Generationen stellt man diesen Wandel fest.

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